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Formation des centres d´appels – Profitez vous aussi de notre savoir faire

Après chaque audit qualité doivent suivre des mesures destinées à améliorer et à optimiser les performances. AC Süppmayer est le partenaire qu´il vous faut ! En effet, nous sommes votre source d´inspiration, votre Coach afin d’assurer la qualité de vos centres d´appels, toujours dans le but de satisfaire les diverses exigences de nos clients.

Un regard neutre ainsi qu´une analyse objective nous permettent de développer des stratégies pour optimiser les mesures futures à mettre en place et réorganiser les processus internes afin de les rendre plus efficaces. C´est grâce à ces outils, que la relation client sera améliorée de façon durable. Vos ressources essentielles seront plus productives et vos employés davantage motivés.

Des consultants bénéficiant de nombreuses années d’expériences peuvent vous assister dans:

  • Le développement de standards en matière de qualité et de service

  • Le déploiement de mesures concrètes

  • La réorganisation et l’optimisation des processus

  • Le choix et la communication avec les prestataires de service externes

  • La mise en œuvre de nouvelles technologies

  • Le conseil en ressources humaines (recrutement et gestion du personnel)

  • La mise en place d’un système de bonus et de programmes de motivation

Nous pouvons également vous conseiller de manière indépendante en matière de certification, afin de trouver les standards qui vous correspondent le mieux.

N´hésitez pas à nous contactez pour de plus amples informations ou demander un devis sans engagement.

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Saargemünder Str. 106
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