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AC Süppmayer – Notre engagement pour la qualité

Afin de satisfaire les exigences qualité de nos clients, nous ne cessons d’améliorer nos processus de travail ainsi que le déroulement de nos projets.

Contrôles permanents et sécurisation des processus de gestion

AC Süppmayer vous assure une gestion complète du projet. En commençant par la planification, suivi par la réalisation jusqu’à la synthèse et à l’interprétation des résultats, tous nos processus internes sont soumis à des contrôles qualité. Ainsi il est possible de reconnaître rapidement d’éventuelles failles. Grâce à des entretiens réguliers avec nos clients, nous assurons une amélioration continue de la qualité et ciblons au mieux les critères d’évaluation “Key Performance-System”. Grâce à notre système AC InterControl, nos clients peuvent à tout moment suivre cette évolution en temps réel.

Développement continu de l’expertise de nos employés

Notre équipe se compose d’un personnel expérimenté, évoluant depuis plusieurs années dans la société, ainsi que de personnes plus jeunes apportant de nouvelles idées dans nos domaines d’expertise. Des interlocuteurs permanents garantissent à nos clients une meilleure transparence et un management de projet efficace.

A l’aide de formations et d’ateliers de travail réguliers, nous formons nos employés à respecter des critères rigoureux en matière de management de qualité, tout en décortiquant la complexité du sujet.

Qualification permanente de notre panel “Personnes-Tests”

Le succès de nos projets “Mystery Research” dépend énormément de la qualité de notre panel. AC Süppmayer gère soi-même tous les projets et collabore uniquement avec ses propres personnes-tests dans le monde entier. Ainsi nous pouvons assurer à nos clients que seules des personnes qualifiées soumises à des tests d’aptitude participent à nos projets.

Le déploiement des personnes tests dépend de la nature du projet. Après un briefing détaillé, nos personnes tests sont sujettes à des contrôles réguliers réalisés par notre bureau central de Sarrebruck.

Protection des données

AC Süppmayer dispose, selon le § 4f BDSG, du soutien d’un responsable de la protection des données, qui surveille rigoureusement la mise en pratique de toutes ces mesures. Il est primordial de manier les données clients de nos employeurs en accord avec les règles et lois de protection de données, sans quoi la fidélité client devient impossible.

Partenaire de contrôle qualité

En partenariat avec le TÜV SÜD, nous participons à la mise en place de la certification professionnelle des entreprises. Par la mise en place de contrôles réguliers et anonymes (achats mystères, appels et mails mystères), nous soutenons nos clients dans le processus de certification dans les domaines de la qualité de service, du conseil qualité tout comme dans le domaine de la satisfaction client.

Avec AC Süppmayer, vous fixez des normes claires pour votre management qualité.

Contact

AC Süppmayer GmbH
Saargemünder Str. 106
D-66271 Kleinblittersdorf
+49 (0) 68 05 / 92 85 - 01
+49 (0) 68 05 / 92 85 - 320
info@acsueppmayer.de

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DG

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Mitglied im Bundesverband E-Commerce und Versandhandel

Bundesverband E-Commerce und Versandhandel Deutschland e.V. (bevh)


Kooperationspartner der TÜV SÜD

Kooperationspartner der TÜV SÜD Management Services GmbH